公司新闻

售后服务计划书

2013-09-06

我公司的经营理念是:以客户满意度为起点,48小时全国服务。我公司会为客户提供产品售前、售中及售后全方位的服务。

售前技术服务:

我公司将严格按照ISO9002:1994质量管理体系进行运作,全面监控原材料从进厂到成品出厂的全部过程,从而保证合格率在99%以上。

在进行团体量身的过程中,保证了在量身过程中的准确性。对所有量身数据进行电脑归码,并用对所有量身体人员,按姓名逐一电脑存档。对于特体(特殊体形)的人员量身,进行档案登记并单独缝制。

售中服务:

1、对承制服装单位建立客户档案制度,针对每一个单位负责人建立24小时联络制度,保证通讯畅通。对所提出的各项临时意见做到24小时内解决,并对每一个问题的处理结果以书面的形式传真或送达。  

2、我公司现有服装工程专业高级工程师多名,业务水平高、工作经验丰富,一定会严格执行贵公司对服装的制作要求。  

3、应用先进的CAD系统对所承做的制服进行排版。  

4、在每件成品出厂前,100%经过日本进口验针机缝制检测,保证不留残留针等有伤害人体健康的金属物留在产品内。  

5、对每一单位产品交货时附装箱清单,并在包箱内粘贴名单,每一个人的服装号码清楚记录在上面,以便于服装的发放。  

6、保证合同中所规定的交货期限内按指定方式、地点交货。

售后服务:  

1、验收方式:按贵公司指定的交货地点交货,并协助贵公司进行服装的分类、清点、入库。  

2、交货后两年内免费服务,包括修改、调换等。  

3、若出现质量问题,在接到通知后24小时内做出解决方案并答复。并承诺解决问题的时间,根据现场情况保证48小时内解决。

优惠条件: 

1、在使用期内免费提供扣子等易损配件; 

2、如果贵公司举办活动,需我公司提供服装、领带等作为奖品发放的支持,我公司会积极配合; 

3、如果贵公司需要其他服装方面的设计,我公司将免费提供; 

4、根据贵公司需要,我公司可满足所提出的其他要求。   

综上所述,我公司的各项服务工作,将会是严谨、科学的。并对所承诺的服务项目必能严格执行,请贵公司对我公司的各项工作在任何时间来进行审查。